人才招聘

联系人:宋齐    联系电话:13520202823    联系邮箱:songqi@lankegp.com
客服专员 2019-05-05 廊坊市

工作地点:廊坊市  工作经验:1-3年   学历:大专及以上   岗位类型:全职   招聘人数:1  发布日期:2019-05-05
岗位职责:

1、熟悉产品知识和安装使用流程;

2、解决手机app、网吧、宾馆等客户使用过程中遇到的问题;

3、收集整理客户的常见问题和反馈意见整理成册并上报组长;

4、分析处理客户投诉,提出处理方案;

5、对客户提出的有效建议及时上报;

6、能熟练、深入使用办公软件和办公操作系统进行复杂的操作,能使用工作所需的专业软件进行信息处理和编程等;

7、做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报,回顾一周工作内容和具体问题,下周工作计划;

8、完成上级安排的其他工作任务。


任职要求:

1、大专及以上学历,市场营销、计算机相关专业优先考虑;

2、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

3、具有较强的学习能力、优秀的沟通能力和抗压能;

4、有强烈的事业心,耐心、责任心和积极的工作态度。

工作时间两班倒    08:00----15:30         15:30-21:00


客服专员 2019-05-05 廊坊市