工作地点：廊坊市  工作经验：1-3年   学历：大专及以上   岗位类型：全职   招聘人数：1  发布日期：2021-08-12

岗位职责：

1、熟悉产品知识和安装使用流程；

2、解决手机app、网吧、宾馆等客户使用过程中遇到的问题；

3、收集整理客户的常见问题和反馈意见整理成册并上报组长；

4、分析处理客户投诉，提出处理方案；

5、对客户提出的有效建议及时上报；

6、能熟练、深入使用办公软件和办公操作系统进行复杂的操作，能使用工作所需的专业软件进行信息处理和编程等；

7、做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报，回顾一周工作内容和具体问题，下周工作计划；

8、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销、计算机相关专业优先考虑；

2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

3、具有较强的学习能力、优秀的沟通能力和抗压能；

4、有强烈的事业心，耐心、责任心和积极的工作态度。

工作时间两班倒    08:00----15:30         15:30-21:00